Ombudsstelle
Für Streitigkeiten zwischen Konsumenten und Anbietern, welche die beiden Parteien nicht von selbst beilegen können, stehen in verschiedenen Bereichen sog. Ombudsstellen zur Verfügung. Diese versuchen durch ein aussergerichtliches Mediationsverfahren zu einer gütlichen Einigung zu gelangen. In vielen Fällen kann somit das Beschreiten des Rechtsweges vermieden werden.
Ombudsmann des Kantons Zürich
Jürg Trachsel
Forchstrasse 59
8032 Zürich
Telefon 044 269 40 70
Fax 044 269 40 79
Weiterführende Informationen: www.ombudsmann.zh.ch